Domande Frequenti (FAQ)
Le seguenti informazioni sono pensate per aiutarti durante l’utilizzo dello store online di Havernoliving (di seguito “noi”), fornendo risposte rapide alle domande più comuni.
1. Ordini
Come effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto, aggiungilo al carrello e completa il pagamento inserendo i dati richiesti.
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile richiedere modifiche prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione.
2. Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carte di pagamento comuni come Visa e MasterCard.
Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?
Verifica i dati inseriti o prova un metodo di pagamento alternativo.
3. Spedizione
Dove effettuate le consegne?
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi, seguito dal tempo di trasporto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un’email con i dettagli. Puoi monitorare lo stato tramite la sezione “Tracciamento ordine”.
4. Cancellazione dell’ordine
È possibile annullare un ordine?
Sì, entro 48 ore dalla conferma, purché l’ordine non sia già in elaborazione.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’approvazione.
5. Resi e cambi
Posso restituire o cambiare un prodotto?
Sì, se il prodotto soddisfa le condizioni previste entro il periodo indicato.
Quali informazioni devo fornire?
Numero d’ordine, prova di pagamento e, se necessario, immagini o video del prodotto.
6. Rimborsi
Come viene effettuato il rimborso?
Il rimborso viene eseguito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Quanto tempo è necessario?
Di norma entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.
7. Prodotti e utilizzo
Il prodotto corrisponde alle immagini?
Facciamo il possibile per garantire accuratezza, ma possono esserci lievi differenze.
Come prendersi cura dei mobili?
Si consiglia di evitare umidità e luce diretta e di effettuare una pulizia regolare.
8. Account e dati
È necessario creare un account?
Non è obbligatorio, ma può facilitare la gestione degli ordini.
I miei dati sono protetti?
Adottiamo misure adeguate per garantire la sicurezza delle informazioni.
9. Altre domande
Se non trovi la risposta desiderata, puoi contattarci direttamente.
10. Contatti
Indirizzo: 7400 AUBURN ST, DETROIT, ML 48228-3200, United States
Telefono: +1 (845) 901-2207
Posta elettronica: assist@havernoliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)