Politica di Reso e Cambio

La presente politica si applica agli acquisti effettuati tramite lo store online di Havernoliving (di seguito “noi”). Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di richiedere un reso o un cambio.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per reso e cambio

Durante il periodo di validità, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Difetti estetici evidenti del prodotto (ad esempio danni o graffi)

• Problemi di qualità che compromettono l’utilizzo normale

• Presenza di odori anomali o differenze di colore significative

• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine

• Reso o cambio senza motivo (il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni idonee alla rivendita)

3. Procedura di reso

• Contattare il servizio clienti via email o telefono per inviare la richiesta di reso, fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo del reso

  • Foto o video del prodotto

• Dopo la verifica, il nostro servizio clienti comunicherà l’esito della richiesta e fornirà l’indirizzo per la restituzione.

• Il prodotto deve essere spedito al seguente indirizzo:

  7400 AUBURN ST, DETROIT, ML 48228-3200, United States

  Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la spedizione.

• Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo un controllo. Se conforme alle condizioni, procederemo al rimborso.

4. Procedura di cambio

• Contattare il servizio clienti via email o telefono per richiedere il cambio, fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo del cambio

  • Foto o video del prodotto

• Dopo l’approvazione, riceverete conferma e l’indirizzo per la restituzione:

  7400 AUBURN ST, DETROIT, ML 48228-3200, United States

• Il prodotto dovrà essere restituito e verificato da parte nostra.

• Dopo la verifica, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. Visa, MasterCard).

• Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

• In caso di ritardi, si prega di contattare il servizio clienti.

6. Regole sui costi

• I costi di spedizione sono a nostro carico nei seguenti casi:

  • Difetti estetici

  • Problemi di qualità

  • Odori o differenze di colore evidenti

  • Prodotto non conforme all’ordine

• In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

• Il prodotto restituito deve essere completo e includere l’imballaggio originale e gli accessori.

• Eventuali danni causati da uso improprio possono influire sull’accettazione del reso o cambio.

• Non siamo responsabili per ritardi dovuti a informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza:

Indirizzo: 7400 AUBURN ST, DETROIT, ML 48228-3200, United States
Telefono: +1 (845) 901-2207
Posta elettronica: assist@havernoliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)