Termini di servizio

La presente politica disciplina l’utilizzo dei servizi offerti tramite lo store online di Havernoliving (di seguito “noi”). Si invita a leggere attentamente i seguenti termini prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte tramite il nostro sito, inclusa la navigazione, la registrazione, l’invio di ordini e l’utilizzo dei servizi disponibili. L’uso del sito implica l’accettazione delle condizioni qui descritte.

2. Account utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei dati forniti. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte o incomplete restano a carico dell’utente.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito, tuttavia non siamo responsabili per interruzioni, errori tecnici o eventi non prevedibili che possano influire sull’accesso al servizio.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi siano accurate. Tuttavia, possono verificarsi variazioni o aggiornamenti.

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare descrizioni e prezzi dei prodotti

• Aggiornare la disponibilità di magazzino

• Annullare o adeguare ordini in caso di errori evidenti

4. Ordini e pagamenti

L’invio di un ordine rappresenta una proposta di acquisto. L’ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento.I metodi di pagamento accettati includono carte bancarie comuni (come Visa e MasterCard). Gli ordini non completati dal punto di vista del pagamento non saranno presi in carico.

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono presi in carico ed elaborati entro tempi ragionevoli. I tempi di gestione rappresentano la fase iniziale del processo logistico e precedono la spedizione.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative. Le informazioni di tracciamento, quando disponibili, consentono di monitorare lo stato della spedizione.

Per dettagli completi su tempi, modalità e condizioni di consegna, consultare: Politica di rimborso

6. Politica di cancellazione degli ordini

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima che venga avviato il processo di elaborazione. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non sarà più possibile.

Le richieste vengono esaminate entro un periodo ragionevole e l’esito sarà comunicato tramite i recapiti forniti.Per ulteriori dettagli sulle condizioni e sui tempi di gestione, consultare: Politica di cancellazione degli ordini

7. Politica di reso e cambio

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro il periodo previsto, nel rispetto delle condizioni stabilite. Le richieste devono includere le informazioni necessarie per la verifica.

Dopo la ricezione del prodotto restituito, effettuiamo un controllo e procediamo secondo l’esito della verifica. I tempi di gestione possono variare in base al caso specifico.Per condizioni dettagliate, procedure e tempistiche, consultare: Politica di Reso e Cambio

8. Politica di rimborso

• Procedura di rimborso: una volta verificata l’idoneità del reso, il rimborso viene avviato.

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio Visa o MasterCard).

• Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

• In caso di ritardo oltre il termine previsto, è possibile contattarci per assistenza.

9. Controversie e norme applicabili

Eventuali controversie devono essere gestite prioritariamente tramite comunicazione diretta tra le parti.

Operiamo nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia, inclusa la normativa GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e di informare gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali è una priorità. Le informazioni vengono trattate secondo principi di sicurezza e riservatezza. Per maggiori dettagli, si invita a consultare Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e struttura, sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, rispondiamo solo per danni diretti derivanti dall’uso del servizio. Non siamo responsabili per perdite indirette o conseguenti non prevedibili.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul sito. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta:

Indirizzo: 7400 AUBURN ST, DETROIT, ML 48228-3200, United States
Telefono: +1 (845) 901-2207
Posta elettronica: assist@havernoliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)