Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite lo store online di Havernoliving (di seguito “noi”) e definisce le condizioni per la cancellazione.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. Effettuando un ordine, l’utente accetta i termini qui descritti.

2. Termine per la cancellazione

• È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell’ordine

• Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione o spedizione, non potrà essere annullato, anche se entro le 48 ore

Si consiglia di verificare attentamente l’ordine subito dopo l’acquisto.

3. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattarci via email o telefono fornendo:

• Numero d’ordine

• Contatto utilizzato per l’acquisto

• Motivo della cancellazione (facoltativo, per migliorare il servizio)

4. Tempi di gestione

Le richieste di cancellazione vengono elaborate generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.L’esito sarà comunicato tramite i recapiti forniti.

5. Rimborso

In caso di cancellazione approvata e pagamento già effettuato:

• Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. Visa, MasterCard)

• Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari

In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.

6. Limitazioni

La cancellazione non è possibile nei seguenti casi:

• L’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione

• Le informazioni fornite non permettono di identificare l’ordine

• Sono necessarie ulteriori verifiche per motivi operativi

7. Contatti

Per richiedere la cancellazione o ricevere assistenza:

Indirizzo: 7400 AUBURN ST, DETROIT, ML 48228-3200, United States
Telefono: +1 (845) 901-2207
Posta elettronica: assist@havernoliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)